1. Identificación del vendedor

  • Denominación social: Venature Legacy Partners SL
  • Nombre comercial: Vectroniqs
  • NIF/CIF: B56615156
  • Domicilio social: Calle Genil 8, 1ª, 28002 Madrid
  • Inscripción: Registro Mercantil de Madrid
  • Email: info@vectroniqs.com

2. Objeto

Estas condiciones generales regulan la relación comercial entre Vectroniqs (en adelante, “el Vendedor”) y sus clientes (en adelante, “el Cliente”) en relación con los productos y servicios ofrecidos en https://vectroniqs.com.

Los productos identificados como “Bajo pedido” o “Soluciones” se venden bajo el proceso descrito en la sección 4. Los enlaces a productos de terceros marcados como “afiliado” no constituyen venta directa por parte del Vendedor — la compra se realiza en el marketplace correspondiente bajo sus propias condiciones.

3. Ámbito de aplicación

  • Clientes B2C (consumidores finales): se aplican adicionalmente los derechos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), incluidos el derecho de desistimiento de 14 días naturales y la garantía legal de conformidad.
  • Clientes B2B (empresariales y profesionales): las condiciones aplicables son las aquí recogidas. No se aplica automáticamente el derecho de desistimiento ni la garantía legal para consumidores salvo acuerdo expreso.

4. Proceso de compra (“Bajo pedido”)

Los productos de la sección Soluciones operan bajo un flujo de pedido asistido:

  1. Solicitud de oferta: el Cliente completa el formulario “Solicitar oferta” indicando configuración deseada, datos de contacto y dirección de entrega.
  2. Oferta formal: Vectroniqs responde en un plazo de 24-48 horas laborables con una oferta que incluye: precio final con IVA, plazo real de entrega (típicamente 30-60 días naturales desde la confirmación del pedido), método de pago aceptado y condiciones aplicables al caso concreto.
  3. Aceptación y pago: si el Cliente acepta la oferta, se formaliza el pedido tras la recepción del pago total (transferencia bancaria, Bizum, o pasarela electrónica según oferta).
  4. Gestión logística: Vectroniqs gestiona la importación y entrega en la dirección indicada. Las incidencias aduaneras o logísticas se comunicarán al Cliente sin demora.
  5. Entrega: se emitirá albarán y factura con todos los datos fiscales exigidos por la normativa aplicable.

Hasta que Vectroniqs acepte expresamente el pedido y confirme la recepción del pago, ningún envío de solicitud ni cualquier comunicación preliminar generan compromiso de venta.

5. Precios

  • Los precios indicados en las fichas son orientativos y sujetos a confirmación en la oferta formal. Variaciones pueden derivarse de configuración específica, portes, impuestos aplicables y disponibilidad.
  • Los precios finales indicados en la oferta formal incluyen IVA cuando el destinatario es B2C español; para otros destinos o B2B se desglosa según normativa aplicable.
  • No se aplican cargos ocultos. Cualquier gasto adicional (seguros, desembalaje especial, instalación, formación) se detalla expresamente en la oferta.

6. Entrega

  • Plazos: los productos de la sección Soluciones se importan desde proveedores internacionales; el plazo estándar es 30-60 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo fuerza mayor o incidencias aduaneras que se comunicarán oportunamente.
  • Gastos de envío: incluidos en el precio final de la oferta salvo indicación contraria.
  • Riesgo: la titularidad y riesgo del producto se transmiten al Cliente en el momento de la entrega efectiva en la dirección indicada.

7. Derecho de desistimiento (clientes B2C)

El Cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Excepciones al derecho de desistimiento:

  • Productos confeccionados, personalizados o adaptados a especificaciones del Cliente (art. 103.c).
  • Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

Para ejercer el desistimiento, el Cliente debe comunicarlo por escrito a info@vectroniqs.com indicando datos del pedido. Los detalles operativos están en la Política de Devoluciones.

8. Garantía

  • Clientes B2C: garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, tras reforma 2021).
  • Clientes B2B: la garantía aplicable será la que ofrezca el fabricante (típicamente 1 año), salvo acuerdo expreso en la oferta.
  • La garantía no cubre daños por uso incorrecto, modificaciones no autorizadas, desgaste normal ni instalación/mantenimiento realizados fuera de las especificaciones del fabricante.

9. Conformidad y responsabilidad del producto

Vectroniqs pone en el mercado solo productos que cumplen los requisitos aplicables de conformidad UE (marcado CE cuando corresponda, Declaración UE de Conformidad, manuales en español según normativa). Si un producto requiere certificaciones específicas, se indicará en la oferta antes de la aceptación.

Para productos sujetos a la Directiva 2006/42/CE de Máquinas u otras directivas sectoriales, Vectroniqs verifica con el fabricante la documentación de conformidad antes de gestionar el pedido. Si no se obtiene la documentación necesaria, el pedido podrá ser cancelado y el importe devuelto íntegramente.

10. Pago

Métodos aceptados (según oferta): transferencia bancaria, Bizum o pasarela electrónica verificada. No se procesan cobros sin aceptación expresa de la oferta.

11. Reclamaciones y resolución de conflictos

  • Contacto: info@vectroniqs.com. Respondemos en un plazo máximo de 14 días naturales.
  • Hojas de reclamaciones: disponibles a petición.
  • Resolución alternativa de litigios en línea (ODR): los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia:

  • Clientes B2C: competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
  • Clientes B2B: competentes los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Modificaciones

Vectroniqs puede actualizar estas condiciones. Las aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de la aceptación de la oferta, no las modificadas con posterioridad.

Última actualización: 15 de abril de 2026.